Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“).
2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho:

   Predávajúci:
   Názov: Pavel Bůžek
   Sídlo: V Chalupkách 639, 735 51 Bohumín - Šunychl
   IČO: 07009194
   DIČ: CZ9803065921
   Zapísaný v živnostenskom registri vedenom Mestským úradom v Bohumíne
   e-mail: info@nasehrackarstvi.cz
   telefón: +420 704 526 659 (volajte v pracovných dňoch medzi 9:00 a 15:00)
   webové stránky: www.nasehrackarstvi.cz (ďalej len „internetový obchod“)

   (ďalej len „predávajúci“)

3. a fyzická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu.
4. Predávajúci sa zaväzuje za podmienok stanovených v kúpnej zmluve a v týchto obchodných podmienkach realizovať pre kupujúceho dodávky tovaru podľa jednotlivých objednávok kupujúceho a kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar prevziať a zaplatiť predávajúcemu dohodnutú cenu.
5. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
6. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sú uzatvorené v českom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivých tovarov a ich hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivých tovaroch v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov na vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazené v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje uzatvorenie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.
2. Všetky prezentácie tovaru uvedené v katalógu internetového obchodu majú informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru.
3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky.
4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné kombinovať, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak.
5. Všetky prezentácie tovaru uvedené v katalógu internetového obchodu majú informatívny charakter, fotografie sú iba ilustračné, niektoré tovary sa dodávajú formou predobjednávok a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru, a to bez uvedenia vysvetlenia alebo dôvodu (ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa neuplatňuje).

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
2. Kupujúci zadáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:
   • prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak sa predtým zaregistroval v internetovom obchode,
   • vyplnením objednávkového formulára bez registrácie
   • telefonicky
   • e-mailom
3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.
4. Realizácia objednávky tovaru prostredníctvom internetového obchodu: Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré do objednávky zadal. Objednávku odošle kupujúci predajcovi kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v objednávke považuje predajca za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
5. Bezprostredne po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci zadal pri objednávaní. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá až po prijatí objednávky predajcom. Oznámenie o prijatí objednávky je doručené na e-mailovú adresu kupujúceho.
6. Realizácia objednávky tovaru telefonicky: V prípade realizácie objednávky tovaru telefonicky predávajúci pripraví písomné potvrdenie objednávky, ktoré kupujúcemu zašle na e-mailovú adresu. Doručením písomného potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho je uzatvorená kúpna zmluva. Prílohou potvrdenia sú tieto obchodné podmienky.
7. Realizácia objednávky tovaru prostredníctvom e-mailovej komunikácie: Kupujúci zašle objednávku tovaru predajcovi na e-mailovú adresu predajcu. V prípade, že objednávka neobsahuje potrebné údaje, predajca vyzve kupujúceho na ich doplnenie. Predávajúci pripraví písomné potvrdenie objednávky, ktoré zašle kupujúcemu na e-mailovú adresu. Doručením písomného potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho sa uzatvára kúpna zmluva. Prílohou potvrdenia sú tieto obchodné podmienky.
8. V prípade, že predávajúci nemôže splniť niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu upravenú ponuku. Upravená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
9. Všetky objednávky prijaté predajcom sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, pokiaľ mu nebolo doručené oznámenie o prijatí objednávky predajcom. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónne číslo alebo e-mailom predajcu uvedený v týchto obchodných podmienkach.
10. V prípade, že došlo k zrejmej technickej chybe na strane predajcu pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo v priebehu objednávania, predajca nie je povinný dodať kupujúcemu tovar za túto zjavne nesprávnu cenu. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu upravenú ponuku. Zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na e-mailovú adresu predajcu.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode má kupujúci prístup do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci objednávať tovar. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.
2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci povinný aktualizovať pri akejkoľvek ich zmene. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru považuje predajca za správne.
3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.
4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, ak kupujúci svoj užívateľský účet nevyužíva dlhšie ako 2 roky, alebo v prípade, ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok.
6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predajcu, resp. nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
   • bezhotovostným prevodom na bankový účet predajcu, číslo účtu: 5598482309/0800,
   • na dobierku v hotovosti pri prevzatí tovaru,
   • online platbou kartou prostredníctvom platobnej brány ComGate,
   • splátkami cez Home Credit.
2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predajcovi náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Pokiaľ nie je ďalej výslovne uvedené inak, pod pojmom kúpna cena sa rozumie aj náklady spojené s dodaním tovaru. Predávajúci hradí náklady spojené s balením a dodaním tovaru iba v rámci špeciálnych akcií, ktorých podmienky sú zverejnené v internetovom obchode.
3. Spôsob platby v hotovosti na dobierku je spoplatnený sumou uvedenou v internetovom obchode. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru.
4. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 3 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený v okamihu pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.
5. V prípade platby na splátky prostredníctvom Home Credit sa platobné podmienky riadia obchodnými podmienkami poskytovateľa tejto platobnej metódy, spoločnosťou Home Credit a.s.
6. Predávajúci nevyžaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu ani inú podobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.
7. Tovar je kupujúcemu doručený na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
8. Výber spôsobu doručenia sa vykonáva počas objednávania tovaru. Kupujúci si môže zvoliť nasledujúce spôsoby dopravy:
   • prostredníctvom prepravcu PPL (len pre Českú republiku).
   • prostredníctvom prepravcu Česká pošta (len pre Českú republiku).
   • prostredníctvom prepravcu DPD.
   Cena dopravy je uvedená v internetovom obchode.
9. Náklady na doručenie tovaru v závislosti od spôsobu odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predajcom.
10. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
11. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný tovar pri dodaní prevziať. V prípade, že z dôvodov na strane kupujúceho je potrebné tovar doručiť opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
12. Pri preberaní tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru, ako aj obsahu zásielky, a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia poškodenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
13. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je kupujúcemu zaslaný na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke po prevzatí tovaru.
14. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie alebo stratu tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru alebo v okamihu, keď mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.
15. Ak nie je dohodnutý termín plnenia, predávajúci je povinný odovzdať tovar kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak je predávajúci v omeškaní s dodaním tovaru o viac ako 30 dní, môže kupujúci – spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak predávajúci nesplní svoju povinnosť ani v dodatočnej lehote, ktorú mu na to kupujúci poskytol. Kupujúci – spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez dodatočnej lehoty len v prípade, ak predávajúci odmietol plniť alebo je plnenie v určenom čase nevyhnutné vzhľadom na okolnosti pri uzavretí kúpnej zmluvy, alebo ak kupujúci - spotrebiteľ pred uzavretím kúpnej zmluvy oznámil predávajúcemu, že dodanie v určitom čase je nevyhnutné. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa tohto ustanovenia vráti predávajúci bez zbytočného odkladu kupujúcemu – spotrebiteľovi všetky peňažné plnenia, ktoré kupujúci podľa kúpnej zmluvy uhradil.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní
   • odo dňa prevzatia tovaru,
   • odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí
   • odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelná opakovaná dodávka tovaru.
3. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy okrem iného:
   • dodávky tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu,
   • dodávky tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
   • dodávky tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci vybral z obalu a z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť.
4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci zaslať vyhlásenie o odstúpení v lehote na odstúpenie od zmluvy.
5. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným predajcovi. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytovaný predajcom. Odstúpenie od kúpnej zmluvy kupujúci zašle na e-mailovú alebo doručovaciu adresu predajcu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predajca bezodkladne potvrdí kupujúcemu prijatie formulára.
6. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predajcovi, a to aj v prípade, ak tovar nemožno vrátiť bežnou poštou vzhľadom na jeho povahu.
7. Adresa pre vrátenie tovaru je: Rychvaldská 191, 735 53 Dolní Lutyně.
8. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, predávajúci mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, vráti všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté finančné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
9. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia tovaru, ako je najlacnejší spôsob, ktorý predávajúci ponúka, predávajúci vráti kupujúcemu náklady na doručenie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia tovaru.
10. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté finančné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
11. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu nepoškodený, nepoužitý a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, ako je potrebné na to, aby sa oboznámil s povahou a vlastnosťami tovaru. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
12. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti do 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky finančné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným kupujúcim.
13. V prípade, že predávajúci poskytne kupujúcemu k zasielanému tovaru darček, odstúpením od zmluvy podľa tohto článku stráca súvisiaca darovacia zmluva platnosť. Kupujúci je tak povinný vrátiť spolu s tovarom aj darček, ktorý mu predávajúci zaslal.

VII. Pravidlá uplatňovania práv z vadného plnenia pri zmluvách uzatváraných s kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi

1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vady, vrátane záručnej zodpovednosti predávajúceho, sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanovením § 2161 a nasl. Občianskeho zákonníka a príslušnými ustanoveniami zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa).
2. Predávajúci ručí kupujúcemu za to, že tovar je v súlade s kúpnou zmluvou, najmä že pri prevzatí nemá vady. Predávajúci ručí kupujúcemu najmä za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
   • má tovar vlastnosti, na ktorých sa strany dohodli, a ak chýba dohoda, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy, ktorú vykonávali,
   • tovar je vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza pre jeho použitie, alebo na ktorý sa tovar tohto druhu zvyčajne používa,
   • tovar zodpovedá svojou kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
   • tovar je v primeranom množstve, objeme alebo hmotnosti, zodpovedá dohodnutej kvalite, funkčnosti a kompatibilite a iným dohodnutým vlastnostiam,
   • tovar je dodaný s príslušenstvom, vrátane obalu, a ďalšími návodmi na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, a
   • tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov.
3. Ak sa vada prejaví v priebehu 1 roka od prevzatia tovaru kupujúcim, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí. Táto lehota nebeží po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže tovar používať, ak vadu oprávnene reklamoval.
4. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne na spotrebnom tovare v lehote 2 rokov od prevzatia. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na tovar predávaný za nižšiu cenu v prípade vady, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena, na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho bežným používaním, u použitého tovaru na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebovania, ktorú mal tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
5. Vada tovaru nie je jeho opotrebovanie spôsobené bežným používaním.
6. Ak má tovar vadu, kupujúci môže požadovať jej odstránenie. Kupujúci môže podľa svojho výberu požadovať dodanie nového tovaru bez vady alebo opravu tovaru, pokiaľ nie je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by malo tovar bez vady.
7. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak
   • predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s ustanovením § 2170 ods. 1 a 2 Občianskeho zákonníka,
   • sa vada prejavuje opakovane,
   • vada predstavuje podstatné porušenie kúpnej zmluvy, alebo
   • z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
   Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada tovaru nepodstatná. V prípade, že kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu po tom, ako tovar obdrží, alebo po tom, ako mu kupujúci preukáže, že tovar odoslal.
8. Pri zaslaní tovaru na reklamáciu na adresu uvedenú predajcom je kupujúci povinný doložiť písomne alebo elektronicky na e-mailovú adresu info@nasehrackarstvi.cz nasledujúce údaje:
   1. Kópiu alebo originál kúpnej zmluvy, prípadne iný doklad o kúpe tovaru
   2. Popis vady alebo dôvodu reklamácie a spôsob, akým kupujúci požaduje vybaviť reklamáciu
   3. Telefónny alebo elektronický kontakt
   4. Adresu, na ktorú má predajca zaslať tovar po reklamácii
   Bez týchto podkladov predajca nepovažuje reklamáciu za riadne uplatnenú, reklamácia nemôže byť vybavená a lehota 30 dní na vybavenie reklamácie začne plynúť až dňom doručenia týchto dôležitých podkladov. Všetok tovar určený na reklamáciu musí kupujúci zaslať vyčistený a bez prevádzkových kvapalín.
9. Adresa pre vrátenie tovaru z dôvodu zistenia vady (reklamácia): Rychvaldská 191, 735 53 Dolní Lutyně. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v akejkoľvek prevádzke, v ktorej je prijatie reklamácie možné, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Predávajúci je povinný kupujúcemu vydať písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci uplatnil právo, aký je obsah reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a jej trvaní, prípadne písomného odôvodnenia zamietnutia reklamácie.
10. Predávajúci vybaví reklamáciu vrátane odstránenia vady najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď dôjde k prejaveniu vôle kupujúceho (uplatnenie práva z vadného plnenia) voči predajcovi.
11. Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie.
12. Kupujúcemu nenáleží právo z vadného plnenia, ak vedel pred prevzatím veci, že vec má vadu, alebo ak vadu spôsobil sám.
13. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu primerane vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo môže kupujúci uplatniť u predajcu v lehote do jedného mesiaca po uplynutí záručnej lehoty.
14. Spôsob reklamácie si volí kupujúci.
15. Predávajúci hradí dopravu späť k kupujúcemu v prípade uznanej reklamácie. V prípade neuznanej reklamácie si kupujúci hradí dopravu tovaru späť sám.
16. Ak si kupujúci nevyzdvihne vybavenú reklamáciu do 30 dní od vybavenia reklamácie, bude mu účtované skladné vo výške 100,- Kč za každý začatý deň omeškania kupujúceho s vyzdvihnutím tovaru.
17. Ak si však kupujúci tovar nevyzdvihne ani do doby, kedy výška skladného presiahne cenu reklamovaného tovaru, tento tovar bude použitý na úhradu skladného.
18. V prípade, že si kupujúci zvolil ako spôsob dopravy PPL a zásielka je kupujúcemu doručená poškodená, je potrebné podať reklamáciu u PPL prostredníctvom formulára uvedeného na: https://www.ppl.cz/reklamace najneskôr do 1 pracovného dňa od prevzatia.
19. V prípade, že kupujúci zvolil ako spôsob dopravy Českú poštu a zásielka je kupujúcemu doručená poškodená, je potrebné uplatniť reklamáciu na ktorejkoľvek pobočke Českej pošty (https://www.ceskaposta.cz/rady-a-navody/reklamace ) najneskôr do 2 pracovných dní od prevzatia.

VIII. Kúpne zmluvy uzavreté s podnikateľmi

1. Ak nie je v príslušných ustanoveniach týchto obchodných podmienok uvedené inak, tieto obchodné podmienky sa vzťahujú aj na úpravu práv a povinností predávajúceho a fyzickej alebo právnickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v súvislosti s ňou. V prípade, že kupujúci v rámci objednávky tovaru uvedie svoje IČO, bude predajcom považovaný za podnikateľa.
2. Ak kupujúci uzavrel kúpnu zmluvu s predávajúcim v súvislosti s podnikateľskou činnosťou, je oprávnený uplatniť práva vyplývajúce z vadného plnenia v lehote 5 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak kupujúci neuplatní vadu tovaru v tejto lehote, práva vyplývajúce z vadného plnenia kupujúcemu zanikajú. Podmienky uplatnenia práv vyplývajúcich z vadného plnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
3. Predávajúci môže na základe predchádzajúcej dohody s kupujúcim umožniť kupujúcemu, ktorý uzatvára prostredníctvom internetového obchodu s kupujúcim kúpnu zmluvu v rámci podnikateľskej činnosti, uhradiť kúpnu cenu spätne na základe faktúry vystavenej predávajúcim.
4. Kupujúci-podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa článku VI. týchto obchodných podmienok. Vo výnimočných prípadoch a po individuálnom posúdení predávajúcim môže predávajúci kupujúcemu umožniť odstúpiť od zmluvy.
5. V prípade dodania tovaru kupujúcemu – podnikateľovi je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy kedykoľvek a z akýchkoľvek dôvodov, aj bez ich uvedenia, a to až do momentu dodania tovaru kupujúcemu.

IX. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu vzájomne doručovať všetku písomnú korešpondenciu prostredníctvom elektronickej pošty.
2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

X. Osobné údaje

1. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Podmienkach ochrany osobných údajov.

XI. Mimosúdne riešenie sporov

1. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.
2. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika so sídlom na adrese Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. máj 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
3. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.

XII. Overovanie recenzií

1. S cieľom zabezpečiť maximálnu dôveryhodnosť a pravdivosť recenzií v internetovom obchode prijíma predajca hodnotenia internetového obchodu výlučne od zákazníkov, ktorí si skutočne zakúpili tovar prostredníctvom nášho online obchodu. Po dokončení objednávky dostane kupujúci na svoj e-mail uvedený v zákazníckom účte špeciálny odkaz, prostredníctvom ktorého môže udeliť recenziu. Tento systém umožňuje predajcovi overiť, že každá recenzia pochádza od overeného kupujúceho a odráža skutočnú skúsenosť s produktom. Recenzie zaslané bez platnej objednávky nemožno zaradiť do systému internetového obchodu ani zverejniť. Týmto postupom chce predajca zabezpečiť vysokú kvalitu a relevantnosť spätnej väzby, ktorá pomáha ostatným zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
2. Predajca neoveruje pravdivosť zákazníckych recenzií na konkrétny tovar ponúkaný v internetovom obchode.

XIII. Záverečné ustanovenia

1. Všetky dojednania medzi predajcom a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že sa tento vzťah riadi právom Českej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. Pre prípadné spory vyplývajúce zo zmluvy uzavretej podľa týchto obchodných podmienok sú príslušné súdy Českej republiky.
3. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženia stránky, fotografií, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predajcu.
4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho používania v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať alebo neoprávnene používať softvér alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a používať internetový obchod alebo jeho časti či softvér takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.
5. Kupujúci týmto preberá na seba riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
6. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
7. Predávajúci môže znenie obchodných podmienok meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
8. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
9. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.5.2025